Il costo nascosto del telefono
Ogni volta che il telefono squilla mentre stai facendo una sfumatura o un massaggio, hai due scelte:
- Non rispondere: Rischi di perdere un cliente nuovo.
- Rispondere: Interrompi il servizio, ti deconcentri, il cliente in poltrona si sente trascurato.
Non puoi permetterti nessuna delle due.
La soluzione
Un'agenda digitale aperta 24 ore su 24. Il cliente vede gli orari liberi, sceglie il servizio (es. "Taglio + Piega"), sceglie con chi farlo (es. "Con Marco") e prenota. Tu ricevi solo la notifica: "Nuovo appuntamento: Giulia, Martedì ore 10:00".
Riempi i buchi (anche di notte)
Le mamme che lavorano, le professioniste, le studentesse... spesso si ricordano di dover prenotare il parrucchiere alle 22:00, quando sono sul divano. Se hai solo il telefono, trovano chiuso. E magari si dimenticano di richiamare il giorno dopo.
Se hai l'agenda online, prenotano subito. Ti svegli la mattina con 3-4 appuntamenti in più presi mentre dormivi.
Basta "Bidoni" (No-Show)
Il cliente che prenota e non si presenta è il peggior nemico del fatturato. Quel buco di 1 ora o 2 ore non lo recuperi più.
Il sistema online riduce i no-show del 40% grazie ai reminder automatici. 24 ore prima, il sistema manda un SMS o WhatsApp: "Ciao Giulia, ti ricordiamo il tuo appuntamento domani alle 10:00. A presto!"
Semplice, automatico, potentissimo.
Scegliere lo stilista
Molti clienti sono legati a un collaboratore specifico. Il sistema online permette di scegliere:
- Servizio: Colore
- Operatore: Qualsiasi (prima disponibilità) OPPURE Sara (la mia preferita)
Questo aumenta la soddisfazione del cliente e ti aiuta a gestire i turni dello staff.
Non solo un nome, ma un database
Quando prendi appuntamenti a voce, scrivi "Giulia M." sull'agenda cartacea. Ma chi è Giulia? Quando è venuta l'ultima volta? Che colore ha fatto?
L'agenda digitale crea una scheda cliente automatica:
- Storico trattamenti (fondamentale per i colori!)
- Frequenza visite
- Spesa media
- Compleanno (per mandarle gli auguri e uno sconto)
Così puoi dire: "Giulia, rifacciamo il biondo miele dell'altra volta?". Lei si sentirà coccolata e compresa.
Scopri come fidelizzare i clienti →
Perché ti serve un sistema TUO (non in affitto)
Esistono app famose per prenotare parrucchieri. Sembrano comode, ma hanno due difetti enormi:
- Si prendono i tuoi clienti: Se un cliente cerca te sull'app, l'app gli suggerisce anche i tuoi concorrenti.
- Commissioni: Spesso paghi una percentuale su ogni prenotazione.
La mia soluzione: Ti sviluppo un sistema proprietario integrato nel tuo sito.
- I dati sono tuoi (non dell'app).
- Nessuna commissione sulle prenotazioni.
- Nessuna pubblicità dei concorrenti.
- Personalizzato al 100% sulle tue regole.