Il problema delle OTA (Booking, Airbnb & Co.)
Le OTA (Online Travel Agencies) sono comode: ti portano visibilità. Ma a che prezzo?
- Booking.com: 15-18% di commissione
- Airbnb: 3% a te + 14% al cliente
- Expedia: 15-20%
Fai i conti: su 100 notti a 80€, sono oltre 1.200€ che regali ogni anno a Booking.
E non finisce qui: il cliente che prenota da Booking non è tuo. La prossima volta, cercherà di nuovo su Booking. E tu pagherai di nuovo la commissione.
La strategia: Booking per farti trovare, Sito per guadagnare
Non dico di abbandonare Booking. Dico di usarlo con intelligenza.
La strategia vincente:
- Tieni poche camere su Booking (per visibilità e recensioni).
- Sul tuo sito, offri un prezzo migliore (puoi farlo, non hai commissioni).
- I clienti furbi confrontano e prenotano da te.
- Tu guadagni il 15% in più.
"Ma il cliente trova prima Booking!" Vero. Ma molti, prima di prenotare, cercano il nome dell'agriturismo su Google. Se il tuo sito funziona, prenotano lì.
Come funziona un booking engine proprietario
Il booking engine è il sistema che permette al cliente di:
- Vedere la disponibilità (calendario).
- Scegliere le date.
- Pagare (carta o bonifico).
- Ricevere conferma automatica.
Quello che ti sviluppo io:
- Calendario sincronizzato (evita doppie prenotazioni).
- Pagamento online sicuro (Stripe, PayPal, bonifico).
- Email di conferma automatiche.
- Promemoria pre-arrivo.
- Pannello semplice per gestire tutto dal telefono.
Sembra complicato, ma per te sarà più facile di rispondere su WhatsApp.
Il prezzo: mostra il vantaggio
La gente confronta i prezzi. Usa questo a tuo favore.
Sul tuo sito, scrivi chiaramente: "Prenota direttamente: 70€/notte. Su Booking: 80€/notte."
Il cliente capisce subito che conviene prenotare da te. Tu guadagni di più, lui paga di meno. Tutti felici.
Raccogli i dati (e riusa)
Quando prenotano da Booking, i dati restano a Booking. Quando prenotano da te, raccogli:
- Nome e cognome
- Telefono
- Date di soggiorno
- Preferenze (colazione, allergie, ecc.)
Tra un anno: "Ciao Maria, ti ricordi il weekend in agriturismo? A maggio abbiamo la fioritura dei ciliegi. Ti teniamo la tua camera preferita?"
Maria prenota subito. Senza Booking, senza commissioni.
Le recensioni: spostale su Google
Il problema di Booking: le recensioni restano lì. Se un giorno chiudi con Booking, perdi tutto.
La strategia: Dopo il checkout, manda un messaggio: "Grazie per essere stati con noi! Se vi siete trovati bene, lasciateci una recensione su Google: [link]"
Le recensioni Google sono tue per sempre. E aiutano anche il posizionamento.
Scopri come gestire le recensioni →
Channel Manager: se vuoi essere ovunque
Se vuoi restare su più piattaforme (Booking + Airbnb + sito), ti serve un Channel Manager. È un software che sincronizza la disponibilità su tutti i canali.
Io posso integrarlo col tuo sito, così:
- Una prenotazione su Booking → blocca automaticamente il sito.
- Una prenotazione sul sito → blocca automaticamente Booking.
Zero rischio di overbooking.
Il vero guadagno: i clienti che tornano
Un agriturismo vive di clienti fedeli. Quelli che tornano ogni anno, portano gli amici, parlano bene di te.
Questi clienti non arrivano da Booking. Arrivano dal passaparola e dalla tua comunicazione diretta.
Costruisci la lista, cura il rapporto, e vedrai le prenotazioni arrivare da sole.